Política de reembolso

En Discofertas cambiamos cualquier producto cerrado, en los siguientes casos:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si el artículo fue enviado por equivocación.

En pedidos de importación no aplican cambios, cancelaciones ni devoluciones una vez hecho el pedido.

Podrás realizar el cambio de la mercancía por otra del mismo precio o superior, pagando la diferencia, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

1. Este cerrado con su envoltura original.
2. Presentar tu número de pedido.

El reembolso se aplicará en un cupón de descuento para tu próxima compra o bien en la devolución de tu dinero siempre y cuando esté bajo el cumplimiento los requisitos anteriores.

1. Si el producto presenta defectos de fabricación, este se cambiará por el mismo título.
2. Sí el artículo fue enviado por equivocación, requerimos que nos envíes el artículo.

El procedimiento para tu devolución es:

1) Requerimos que nos envíes tu número de pedido y evidencia para poder proceder con su solicitud, la evidencia pueden ser fotografías, vídeos o cualquier otro archivo donde se observe la situación de defecto del artículo a detalle, es prioritario que nos muestre la parte defectuosa o bien donde se encuentra el problema, al email: discofertas.oax@gmail.com o al WhatsApp 55 3129 7094

2) Una vez que revisemos la evidencia y pedido te enviaremos un correo / mensaje con la instrucciones correspondientes para continuar con tu proceso de devolución y enviarnos el paquete a nuestras instalaciones.

3) Después de recibir tu devolución, nosotros procederemos a enviarte la reposición

4) Sí el producto es un cambio solicitado por el cliente, los gastos de mensajería que se originen serán cubiertos por el cliente.

Sí no has recibido la mercancía:

Podrás enviarnos un E-mail a: discofertas.oax@gmail.com
O comunicarse al 55 3129 7094 de 9:00 A.M. A 6:00 P.M., de Lunes a Viernes de 10:00 A.M. A 6:00 P.M. y Sábado de 10:00A.M. a 3:00P.M., en la Ciudad de México o interior del país.